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¿Qué hace una marca de zapatillas urbanas para diferenciarse de otras similares?
La respuesta no está necesariamente en el producto, sino en quiénes las fabrican, en el humor negro que se ha convertido en sello de su comunicación y en la relación emocional que han creado con sus clientes gracias a ello.
Timpers
No había oído hablar de esta marca antes, hasta que leí el comentario de una de mis marketeras favoritas en internet: Noemí Carro.
Y es que no es una marca internacional (por el momento); es producto de un emprendimiento nacido en Alicante, España, en el año 2019.
Detrás de esta historia hay un grupo increíble de gente que comparte una situación: el 100% de las personas que trabajan allí, desde producción a ventas, tiene algún tipo de discapacidad.
De hecho, uno de los tres socios fundadores es ciego, lo cual no fue problema para que tomara parte en las decisiones de diseño… tanto así que eso inspiró uno de sus ejes de comunicación: diseñadas por ciegos.
Este diferencial no pretende buscar la solidaridad social.
Todo lo contrario, se burlan permanentemente de su propia discapacidad y han desarrollado una publicidad basada en saber reírse de uno mismo.
Para muestra… algunos de sus carteles:
El producto es bueno, esto es fundamental, porque no hay anuncio -por más creativo que sea- que pueda lograr un crecimiento sostenido de ventas si es que la marca no cumple con las expectativas de sus clientes.
No son zapatillas para gente con discapacidad, son, como dicen ellos, “la marca más normal del mundo”
De acuerdo a su filosofía, los espacios comerciales deberían incorporar todas las facilidades que permitan el disfrute de cuanta persona los use y eso incluye a aquellas con discapacidades. En otras palabras, esa debería ser la regla, no la excepción.
Y para actuar con el ejemplo, sus tiendas se implementan para hacerse más accesibles y lo interesante es que muchas de estas acciones han venido de sugerencias de los clientes que, permanentemente aportan: …que los dependientes sepan la lengua de signos o que pongan un relieve alrededor de los estantes para no chocar contra ellos, por mencionar un par de ideas.
La coherencia de su discurso es total, y puede apreciarse en detalles como que el nombre de la marca aparece bordado en braille en las zapatillas o que la talla de la misma aparece, también en braille, en alto relieve, en las suelas.
Y es que, al tener una visión muy clara del negocio, las acciones de todo tipo fluyen sin ningún inconveniente: ellos buscan normalizar la discapacidad de tal manera que llegue a estar presente en la vida diaria de todos, de una manera natural.
Dejo otras muestras de su comunicación, también para Black Friday:
Termino compartiendo su historia, tal cual figura en su web.
Copio y pego:
“La idea surge en el seno del equipo de fútbol para ciegos de Alicante, del cual Aitor y Roberto eran parte del equipo técnico. Ellos habían lanzado una marca de zapatillas, casual y sin ningún distintivo. Un día llevaron a un entrenamiento uno de los pares para ver si los jugadores las compraban.
Quedaron totalmente pasmados de cómo los ciegos eran capaces de «ver» las zapatillas a través del tacto, lo que les llevó a crear un modelo atractivo y accesible para todo el mundo.
Debido a la gran repercusión que alcanzó el proyecto, decidimos seguir adelante. Diego se incorporó al equipo y pasamos a hacer unas zapatillas inclusivas, accesibles, a la moda y para todo el mundo.
Además, con la gran particularidad de que, casi sin querer, nos habíamos juntado 3 personas con discapacidad y decidimos seguir creciendo apostando por estas personas tan capacitadas como nosotros para luchar por la normalización.”
www.timpersbrand.com
Para terminar, dos acotaciones:
– Siendo una marca relativamente nueva, su estrategia ha sido mover al público hacia un territorio nuevo y construir algo imposible de comparar.
– Su logo es muy sencillo, pero con el paso del tiempo, todos los atributos de la marca se verán reflejados en él.
